COMPROMISO DE CALIDAD

Desde Pecado Capital mantenemos un compromiso con la calidad de los productos que ofrecemos y también con nuestros clientes para conseguir que su satisfacción sea nuestra mejor recompensa. Queremos que nos recomiende y trabajamos para ello.

Para conseguir nuestro objetivo, hemos elaborado un compromiso que queremos trasladar a todos nuestros clientes para que confíen en nosotros a la hora de elegir un sitio web en el que comprar sus productos de alimentación.

PRODUCTOS

Excelente selección de productos. El primer paso consistirá en hacer una buena selección de productos para ofrecer a los usuarios. Para ello hemos confiado en los mejores proveedores, que nos garantizan una calidad superior en sus productos, los cuales todos cumplen con los requisitos de homologación y de calidad marcados.

Homologación interna de proveedores y evaluación continua de los mismos

Disponemos de un sistema de selección y cambio de proveedores acorde con las necesidades del cliente

Controles de calidad a los productos verificando el cumplimiento de las características organolépticas específicas de cada producto

Gestión de las fechas de caducidad

Optimización en el almacenaje y conservación de los productos

ATENCIÓN AL CLIENTE

Tenemos un compromiso de confianza y calidad con nuestros clientes. Nos comprometemos a ofrecer la máxima calidad de nuestros productos, y dar nuestro servicio con la máxima calidad, que es la señal de identidad de nuestra tienda. Para poder contactar con nosotros, y resolver cualquier consulta que pueda tener, dispone de diferentes medios: Teléfono, mail, redes sociales…

DEPARTAMENTO COMERCIAL.

Para cualquier consulta sobre productos, pedidos, etc. Puede dirigirse a nuestro departamento comercial, el cual estará encantado de resolvérsela las 24 horas del día a través de los distintos canales de comunicación disponibles.

SERVICIO POSTVENTA.

Departamento de Postventa para atención inmediata ante cualquier reclamación y dudas sobre devoluciones.

LOGISTICA

Disponemos de los mejores servicios de logística. Otro de los aspectos fundamentales en la venta online es tener el mejor servicio de logística que cumpla rigurosamente los plazos y facilite la entrega al cliente.

Trabajamos con empresas líderes del sector capaces de cumplir con los plazos de entrega acordados

Disponemos de un sistema de trazabilidad del envío para que el cliente pueda ver en todo momento la situación del mismo

Reposición automática tras rotura, extravío, o error en la configuración del pedido

SEGURIDAD INFORMÁTICA

Web fácil y cómoda para el usuario. Queremos que la compra en Pecado Capital sea intuitiva y se haga de una forma rápida.

Máxima seguridad en el proceso de compra. Ofrecer la máxima garantía de seguridad en la realización de los pedidos es otro de los aspectos fundamentales que queremos trasladar, trabajamos con las mejores medidas de seguridad, tanto para guardar sus datos como para realizar las operaciones de pago del pedido.


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